Wettelijke kennisgeving
Juridische kennisgeving
Deze website wordt beheerd door chippendalechest.
Deze juridische kennisgeving bevat informatie over het beheer en gebruik van de website, productinformatie, intellectuele eigendomsrechten, consumentenrechten, externe dienstverleners en andere juridische aspecten die verband houden met het gebruik van deze website.
Door deze website te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u kennis heeft genomen van de voorwaarden en beleidsdocumenten die op het gebruik van de website en op uw bestelling van toepassing zijn.
Niets in deze kennisgeving sluit dwingende rechten uit of beperkt de bescherming waarop consumenten aanspraak hebben op grond van de Nederlandse wetgeving en toepasselijke Europese regelgeving.
1. Gegevens van de websitebeheerder
Merknaam:
chippendalechest
E-mail:
warmsupportedf@chippendalechest.com
Telefoon:
+81 70 9356 1856
Heeft u vragen over een product, bestelling, betaling, levering, retourzending, omruiling, terugbetaling of aftersaleservice, dan kunt u via bovenstaande contactgegevens contact met ons opnemen.
Gaat uw vraag over een bestaande bestelling, vermeld dan bij voorkeur uw bestelnummer zodat wij de relevante gegevens sneller kunnen terugvinden.
2. Doel van de website
Deze website wordt voornamelijk gebruikt voor:
-
het tonen van producten;
-
het verstrekken van productinformatie;
-
het ontvangen en verwerken van bestellingen;
-
het verwerken van betalingen;
-
het organiseren van leveringen;
-
het behandelen van retouren, omruilingen en terugbetalingen;
-
het bieden van klantenservice;
-
het publiceren van beleid en informatie die verband houden met transacties.
Wij adviseren consumenten om vóór het plaatsen van een bestelling de productpagina, prijs, verzendvoorwaarden en toepasselijke beleidsdocumenten zorgvuldig te bekijken.
3. Productinformatie
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productinformatie op de website correct, duidelijk en actueel is.
Productpagina's kunnen onder meer informatie bevatten over:
-
productnaam;
-
afbeeldingen;
-
afmetingen;
-
materialen;
-
kleur;
-
specificaties;
-
functies;
-
gebruiksinstructies;
-
prijs;
-
verzendinformatie.
Het uiterlijk van een product kan in beperkte mate afwijken van de afbeeldingen op de website door bijvoorbeeld beeldscherminstellingen, belichting tijdens fotografie, productiebatches, materiaalstructuren of normale productieverschillen.
Bij natuurlijk hout, materialen met zichtbare structuren en vergelijkbare materialen kunnen verschillen in nerf, kleur en oppervlak onderdeel zijn van het natuurlijke karakter van het materiaal.
Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten wanneer daadwerkelijk sprake is van een gebrek of wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
4. Prijzen en kosten
De productprijzen en kosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, dienen duidelijk en transparant te zijn.
Voordat een consument een bestelling definitief plaatst, streven wij ernaar duidelijk weer te geven:
-
de productprijs;
-
het aantal artikelen;
-
de verzendkosten;
-
eventuele andere toepasselijke kosten;
-
het totale orderbedrag.
Voor bezorging binnen Nederland gelden momenteel de volgende verzendkosten:
Bij een bestelwaarde van €99,00 of meer is de verzending gratis.
Bij een bestelwaarde lager dan €99,00 bedragen de verzendkosten €15,00.
Prijzen en aanvullende kosten die voor een consument van toepassing zijn, dienen vóór aankoop duidelijk kenbaar te zijn. Nederlandse consumentenregels vereisen bovendien dat essentiële informatie over onder meer prijs, bijkomende kosten, levering en de identiteit van de verkoper vóór het plaatsen van een bestelling duidelijk beschikbaar is.
5. Bestellingen en overeenkomsten
Bij het plaatsen van een bestelling dient de consument juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken.
Of een bestelling daadwerkelijk kan worden uitgevoerd, hangt onder meer af van:
-
correcte plaatsing van de bestelling;
-
bevestiging van de betaling;
-
beschikbaarheid van het product;
-
afronding van noodzakelijke ordercontroles.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd als gevolg van bijvoorbeeld een voorraadverschil, technisch probleem, mislukte betaling of een andere redelijke oorzaak, nemen wij contact op met de consument en behandelen wij eventuele betalingen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
6. Levering
Wij leveren momenteel aan geschikte afleveradressen binnen Nederland.
De verwachte totale levertijd bedraagt doorgaans:
9–14 werkdagen
Deze periode omvat de normale verwerking van de bestelling, het gereedmaken van de producten en het vervoer naar het afleveradres.
De feitelijke bezorgduur kan worden beïnvloed door onder meer vertraging bij de vervoerder, extreme weersomstandigheden, officiële feestdagen, verstoringen binnen het logistieke netwerk of andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Raadpleeg voor volledige informatie ons verzendbeleid.
7. Retouren, omruilingen en terugbetalingen
Consumenten die aan de toepasselijke voorwaarden voldoen, kunnen overeenkomstig de wet en ons retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid een retour, omruiling of terugbetaling aanvragen.
Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd:
bedraagt de totale verwerkingstijd vanaf het moment waarop de terugbetaling in behandeling wordt genomen, inclusief de gebruikelijke verwerking door de betaaldienst, doorgaans ongeveer 8 werkdagen.
De daadwerkelijke bijschrijving kan verschillen afhankelijk van de bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener.
8. Belangrijke informatie over retouradressen
chippendalechest maakt gebruik van meerdere retourlocaties. Daardoor kan het juiste retouradres per bestelling verschillen.
Wilt u een product retourneren of omruilen, neem dan eerst contact met ons op via:
warmsupportedf@chippendalechest.com
of
+81 70 9356 1856
Onze klantenservice verstrekt na controle van uw bestelling het juiste retouradres en de toepasselijke retourinstructies.
Stuur geen product terug voordat het juiste retouradres is bevestigd.
Het oorspronkelijke afzenderadres op het pakket, een logistiek overslagadres of een retouradres dat bij een eerdere bestelling is gebruikt, hoeft niet van toepassing te zijn op uw huidige bestelling.
Deze procedure is bedoeld om ervoor te zorgen dat een retourzending op de juiste locatie terechtkomt en correct kan worden verwerkt. Zij beperkt het wettelijke herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten niet.
9. Consumentenrechten
Wij respecteren de rechten van consumenten die voortvloeien uit de Nederlandse wetgeving en toepasselijke Europese consumentenregels.
Bij daarvoor in aanmerking komende overeenkomsten op afstand kunnen consumenten onder meer recht hebben op:
-
het wettelijke herroepingsrecht;
-
passende remedies wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet;
-
wettelijke rechten met betrekking tot retouren en terugbetalingen;
-
duidelijke en juiste informatie over de transactie;
-
bescherming tegen oneerlijke handelspraktijken.
Onze algemene voorwaarden, retourvoorwaarden en andere interne beleidsdocumenten mogen niet worden uitgelegd als een uitsluiting van dwingende wettelijke consumentenbescherming.
Nederlandse consumentenregels verlangen dat webwinkels vóór aankoop duidelijke informatie verstrekken over onder meer de identiteit van de verkoper, kenmerken van het product, prijs, bijkomende kosten, levering, garanties, klachtenprocedures en het herroepingsrecht.
10. Intellectuele eigendom
Tenzij anders vermeld, kunnen originele inhoud en andere beschermde materialen op deze website, waaronder bijvoorbeeld:
-
handels- en merknamen;
-
websiteteksten;
-
afbeeldingen;
-
grafische elementen;
-
paginaontwerpen;
-
productomschrijvingen;
-
vormgeving;
-
originele visuele materialen;
worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht of andere intellectuele eigendomsrechten.
Zonder toestemming van de betreffende rechthebbende mogen beschermde materialen niet worden gebruikt voor:
-
ongeoorloofde commerciële reproductie;
-
namaak;
-
wederverkoop;
-
het zich voordoen als het merk of de rechthebbende;
-
andere toepassingen die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten.
Deze kennisgeving maakt geen aanspraak op intellectuele eigendomsrechten van derden die niet aan ons toebehoren.
11. Externe dienstverleners
Voor het beheer van de website en het uitvoeren van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners, zoals:
-
betaaldienstverleners;
-
logistieke dienstverleners;
-
hostingproviders;
-
technische dienstverleners;
-
aanbieders van beveiligingsdiensten.
Deze partijen kunnen noodzakelijke gegevens verwerken binnen het kader van hun dienstverlening en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.
12. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, betaalpagina's, trackingpagina's of andere externe diensten.
Deze externe websites worden onafhankelijk beheerd. Hun:
-
inhoud;
-
privacybeleid;
-
cookie-instellingen;
-
algemene voorwaarden;
-
beveiligingsmaatregelen;
kunnen verschillen van die van chippendalechest.
Wij raden aan de voorwaarden en het privacybeleid van een externe dienstverlener te bekijken voordat u gebruikmaakt van die dienst.
13. Juistheid van website-informatie
Wij doen redelijke inspanningen om informatie op de website correct en actueel te houden.
Er kunnen echter tijdelijk verschillen of fouten ontstaan door bijvoorbeeld:
-
technisch onderhoud;
-
gegevenssynchronisatie;
-
updates van productinformatie;
-
systeemstoringen;
-
handmatige invoerfouten.
Wanneer wij een duidelijke fout constateren, proberen wij deze binnen redelijke termijn te corrigeren.
Wij gebruiken kennelijk onjuiste informatie niet doelbewust om consumenten te misleiden.
14. Beschikbaarheid van de website
Wij kunnen niet garanderen dat de website op ieder moment volledig en zonder onderbreking beschikbaar is.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen onder meer ontstaan door:
-
systeemonderhoud;
-
technische updates;
-
serverstoringen;
-
netwerkproblemen;
-
beveiligingsincidenten;
-
storingen bij externe infrastructuurproviders;
-
andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Wij doen redelijke inspanningen om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.
15. Aansprakelijkheid
Voor zover de toepasselijke wet dit toestaat, kunnen wij niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door duidelijk onjuist gebruik van een product, ongeoorloofde wijzigingen aan het product of het negeren van redelijke veiligheidsinstructies, voor zover deze aansprakelijkheid verder zou gaan dan wettelijk vereist.
Deze bepaling sluit echter niet uit en beperkt niet:
-
wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van het product;
-
aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten;
-
dwingende wettelijke rechten van consumenten.
Geen enkele verklaring op deze website mag worden opgevat als een algemene uitsluiting van wettelijke consumentenrechten.
16. Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens van klanten en websitebezoekers overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over onder meer:
-
verzameling van persoonsgegevens;
-
doeleinden van verwerking;
-
cookies;
-
het delen van gegevens met derden;
-
bewaartermijnen;
-
rechten op inzage, rectificatie en verwijdering;
vindt u in ons privacybeleid.
17. Klachten en geschillen
Heeft u een probleem met een product, bestelling, levering, terugbetaling of onze dienstverlening, neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op.
Wij zullen het probleem beoordelen aan de hand van de beschikbare bestelgegevens en de toepasselijke wetgeving en ons redelijkerwijs inspannen om tot een passende oplossing te komen.
Vermeld bij voorkeur:
-
uw bestelnummer;
-
uw naam;
-
uw e-mailadres;
-
een duidelijke omschrijving van het probleem;
-
relevante foto's of andere documenten indien nodig.
Wanneer een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, behoudt de consument het recht gebruik te maken van toepasselijke klachtenprocedures, toezichthoudende instanties of gerechtelijke rechtsmiddelen.
18. Beleidsdocumenten
Deze juridische kennisgeving dient samen te worden gelezen met andere toepasselijke beleidsdocumenten op de website, waaronder:
-
de algemene voorwaarden;
-
het verzendbeleid;
-
het retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid;
-
het privacybeleid;
-
de pagina met contactgegevens.
Wanneer een intern beleid in strijd is met dwingende consumentenwetgeving, heeft de toepasselijke wettelijke regeling voorrang.
19. Wijzigingen in deze juridische kennisgeving
Wij kunnen deze juridische kennisgeving aanpassen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld als gevolg van:
-
wijzigingen in wet- en regelgeving;
-
veranderingen in onze bedrijfsactiviteiten;
-
wijzigingen in betaal- of verzendprocessen;
-
technische veranderingen;
-
aanpassingen in onze beleidsstructuur.